こんにちは、いちごです。
私は、公務員の経験はありませんが、前職で公務員（役所職員）の方と多く関わる仕事をしていました。
関わってみて、民間企業勤務経験しかない私は大きなギャップを感じました。
今回は、このテーマでお話します。
納期の概念が緩い
民間企業の場合、納期があって、そこを目指して仕事を進める感じですよね。
スケジュールを立てて、何日までにこれを終わらせる。
途中で、イレギュラーなことがあれば、その段階で納期交渉するなりして、進めていきます。
私の場合は、役所職員がクライアントだったのですが、納期設定があってないようなものでした。笑
「何日まで仕上げればよろしいでしょうか？」と確認しても、ふわっとした感じ。
何日まで必要っていうリミットは必要だと思うんですが。
っていうか、既にこちらに話が来た段階で、スケジュール過ぎてるみたいな仕事の進め方なんですよね。
そんな焦らなくていいわけ？って、素人目にも思うんですが、特に焦る様子もなく。
正直、だいぶ適当な感じなんだな…っていう印象を受けました。
あとは、その流れで突然無茶苦茶なものを丸投げしてくる時があるので、要注意って感じでした。（適当＝緩い、でも油断すると面倒なことになるぞ。）
アナログ文化
こちら地方なので、そのせいもあるのかもしれないのですが、とてもアナログでした。
具体的には、下記のような感じでした。
・メールを見ない
・書類は来訪して手渡し
メールを見ない
何かとメールで送るとは言われるものの、こちらからメールを送った場合、100%見ていません。笑
メールを送った場合は、別途メールを見てほしい旨の電話が必要です。（二度手間）
FAXの方が、レスポンスが早いので、重要なものはFAXが一番です。
書類は来訪して手渡し
メールで良くないか？みたいなものまで、いちいち突然訪問してきて手渡しのスタイルです。（いつの時代）
こちらも零細組織だったので、いちいち来訪されると迷惑でした。
もしかすると、役所の居心地が悪くて、外に出たくて、わざわざ来訪しているのかもしれませんが、こちらとしては、知ったことではないですね。
絶対謝らない
役所側に非がある場合であっても、基本的にはとにかく言い訳をして、絶対に謝ることはありません。
何故でしょう。笑
「絶対謝るな」という指導でもされているのだろうか。
例としては、メールで送ったものを、届いていないと言い張り、しかも3ヶ月位経ってからです。（恐ろしい）
こちらは、送信履歴も残っているし、証拠はあれど、仕方がないのでFAX送信。
すぐ「届いたよ」と電話がきました。
それで終了でいいと思うのですが、「やっぱメール届いてないもんな～、見てないもん」と更に言い訳を言われたので、正直カチンときた。笑
身分が下のものに対しては、絶対に謝らないのかもしれない。（私は、役所から委託されている側の人間なので）
上から目線
「絶対に謝らない」と似ているのですが、上から物を言う態度の方が一定数います。
普段、市民に沢山謝っているからなのでしょうか。
立場が変わると、こうなるんですね。（歴史上の話ですか？笑）
割と、ポジションが下の方や若手の方は、丁寧or物腰柔らかだけど適当、みたいな感じですが、年齢が上がれば上がるほどそんな雰囲気を感じます。
年功序列制だからっていうのもあるかもしれません。
書類こちらでよろしいですか？っていう確認をしたところ「大変よろしい」っていう返答が来たときには、貴方殿様なん？って思いました。笑
平が誰かに操られている感
いわゆる、民間でいう平社員みたいな立場の人が、最初はその人と話してまとまった内容であっても、たぶんその後上の人に話がいったのか、まるで影の誰かに操られているかのような感じで、内容を覆すor無茶振りみたいな内容の電話がくることがありました。（恐ろしい）
まぁ民間でもありますよ。
ある程度、担当者間で話し合ったけど、上層部がだめで、話なくなりました。みたいなやつ。
でも、その場合って、「私は良いと思ったんですが、上に話が通らなくて、申し訳ございません。」的な説明でまぁそれなりにおさめるじゃないですか。
それが、何でしょう、役所の場合は、その上がすぐ近くにいるからなのか、人格変わった？みたいな感じで、ぜんぜん違う指示とかしてくるから、怖かったな。（闇深し）
職員自身もわかってない
仕事の内容を職員自身もわかっていなくて進めていることが多々あります。
役所は、仕事を教えたり、引き継ぎをする文化がないのかもしれない。
部署異動だ～やった～自分がやってた面倒な仕事は、あとは知らね、って感じ。
引き継ぎ文化がないって、怖すぎる。
あとは、電話して担当者がいない場合、伝言を頼んでも本人に伝わることはほとんど無いと思っていたほうがいい。笑
他人の仕事を手伝うこともなければ、伝言も伝えることがない。（人によるとは思う。ちゃんと伝えてくれる人もいる。）
でも、折り返し電話ください、くらいの伝言に留めておいたほうが良い気がする。（怖いから。メールで要件送ってもどうせみないしね。笑）
仕事内容をわかっていないっていう話に戻るけど、だから、今まで普通に通っていた書類なのに、突然これ違うとか、これ足りないとか言われる時がある。（怖い）
あと、これをこう直してっていう訂正もめっちゃ多い。全て後手後手にまわっているっていう感じ。
突然異動時期でもないのに担当者変わることもある。（闇深し）
もう怖すぎるから、提出書類は全部控えとってるし、いつもはこれで通っていました、って言えるようにしていた。
こんな感じで、民間企業でしか働いたことのない私からすると、役所は異質な文化だなと感じました。
非正規職員でも役所とかで私働くの無理なんじゃないかなって思ってしまう怖さを感じます。
以上、いちごでした。
